Jutaan orang di Indonesia ini pasti sebagian besar memiliki Telepon Selular atau Handphone. Mereka menggunakannya untuk aktivitas sehari-hari, untuk berkomunikasi antar anggota keluarga, rekan kerja, kerabat, teman, dan lainnya. Dengan menggunakan salah satu provider yang ada, mereka sudah bisa menelepon, sms, bbm, dan menggunakan berbagai macam aplikasi untuk berkomunikasi yang disediakan di dalam Handphone. Salah satu yang kemudian menjadi permasalahan dalam berkembangnya teknologi ini adalah berbagai jenis human error dan trouble teknis, selain berbagai macam penipuan yang semakin marak melalui media Handphone. Oleh sebab itu, customer servide atau customer care dari sebuah Provider manapun pasti setiap hari, bahkan setiap saat akan menerima komplain ataupun pertanyaan dari setiap usernya. Komplain yang biasanya diajukan user adalah tentang koneksi yang kemungkinan memiliki masalah di suatu tempat, provider error, atau beberapa hal mengenai iklan atau pemberitahuan yang mengatasnamankan provider tersebut. Nah, berikut ini adalah salah satu kejadian yang terjadi dalam proses interaksi mengenai komplain seorang pengguna Telkomsel dengan customer servicenya. Anda akan kaget dengan komplain pelanggan ini? Kenapa kaget? Ya, komplain yang diajukan pelanggan adalah tentang pemberitahuan hadiah dari provider tersebut. Anda mungkin pernah mengalaminya. Tapi apakah anda pernah komplain ke provider yang bersangkutan, selucu dan segokil ini?
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=trwdT0sOwFM]
Leave a Reply